Zagovorniku je Tržni inšpektorat RS (TIRS) odstopil zaprosilo v zvezi z domnevno diskriminatornim obravnavanjem potrošnikov pri določitvi cen izposoje električnih koles glede na kraj bivanja. Zagovornik je pojasnil, da Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) v prvem odstavku 6. člena določa, da podjetje prodaja blago in digitalno vsebino oziroma opravlja storitve vsem potrošnikom pod enakimi pogoji. V zvezi z diskriminatornim obravnavanjem potrošnikov pri izposoji koles je TIRS že izvedel inšpekcijski postopek in izdal opomin. Zagovornik je poudaril, da je neenaka obravnava na podlagi osebnih okoliščin (npr. kraj bivanja) v skladu z ZVarD prepovedana, vendar prvi odstavek 13. člena ZVarD, ki vsebuje splošno izjemo od prepovedi neposredne diskriminacije, določa, da neenako obravnavanje zaradi določene osebne okoliščine ne pomeni diskriminacije po tem zakonu, če takšno različno obravnavanje temelji na legitimnem cilju in so sredstva za doseganje tega cilja ustrezna, potrebna in sorazmerna. Odločitev, ali gre v konkretnem primeru za prepovedano diskriminacijo ali za dopustno izjemo, lahko Zagovornik sprejme le v okviru izvedenega postopka ugotavljanja diskriminacije. Zagovornik je stranko usmeril, da se seznani s stališči, ki jih je v zvezi s podobnim dejanskim stanjem (vključujoč osebno okoliščino kraja bivanja) zavzel v že predhodno obravnavanih primerih.
