Zagovornik je prejel dopis posameznika, ki zaradi posebne genetske bolezni potrebuje redno tedensko terapijo, ki je povezana z visokimi stroški. Na Zagovornika se je obrnil z vprašanjem, zakaj so mu terapije do konca šolanja pripadale oz. je stroške terapij krila država, potem pa ne več. Zagovornik je stranki pojasnil, da je bilo tako zaradi določbe 23. člena Zakona o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju. Zagovornik je pridobil dodatne informacije od Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije. Zagovornik je glede na odgovor zavoda posamezniku svetoval, da se obrne na svojega osebnega zdravnika, da ga na podlagi svoje ocene oz. ocene zdravnika specialista skladno z Zakonom o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju in Pravili obveznega zdravstvenega zavarovanja uradno napoti na izvedbo potrebnih zdravstvenih storitev, vključno z zdraviliškim zdravljenjem in na fizioterapevtske obravnave. Stranka se na pojasnilo Zagovornika ni odzvala. Postopek svetovanja je bil s tem zaključen.
