Na Zagovornika se je obrnila državljanka Bolgarije, ki je pojasnila ovire, s katerimi se srečuje pri pridobivanju potrdil o prijavi prebivanja. Zatrjevala je diskriminacijo v primerjavi z drugimi državljani EU, ki jim je potrdilo o prijavi prebivališča izdano z veljavnostjo petih let. Navedla je, da mora potrdila o prijavi prebivanja pridobivati vsak mesec, saj ima pogodbo o zaposlitvi za kratek čas. Navedla je tudi, da na upravni enoti pogosto zavračajo njeno fotografijo, zaradi česar se mora na novo fotografirati. To ji povzroča dodatne stroške in jo časovno obremenjuje. Zagovornik je v zvezi s pisanjem stranke na upravno enoto naslovil poizvedbo, ali bi lahko glede na predstavljene okoliščine v postopku pridobitve potrdila o prijavi prebivanja podali izjavo o nameravanem bivanju v Republiki Sloveniji in na ta način pridobili potrdilo z daljšo veljavnostjo (največ pet let) ter vprašanje v zvezi z zavračanjem fotografij. Iz odgovora upravne enote izhaja, da je na konkretni upravni enoti prišlo do spremembe prakse in bo tujcem, če bodo izpolnjevali zakonske pogoje, po novem izdajala potrdila z veljavnostjo petih let, razen če stranka izrecno poda izjavo, da bo v RS prebivala krajši čas. Zagovornik je stranki svetoval, da naslednjič kot državljanka EU pri upravni enoti izrecno zaprosi za izdajo potrdila z veljavnostjo petih let. V zvezi z zavračanjem fotografij je Zagovornik predlagal, da uporabi možnost fotografije (e-fotograf) z referenčno številko fotografije iz elektronskega odložišča fotografij, ki jo izda za to pooblaščeni fotograf. Fotografija bo v osrednjem elektronskem odložišču shranjena eno leto, v tem obdobju pa se bo lahko neomejeno uporabljala za izdelavo dokumenta. Postopek svetovanja je bil s tem zaključen. Svetovanje državljanki EU o možnosti vložitve vloge za izdajo potrdila o prijavi prebivanja z veljavnostjo petih let.
